{"id":6441,"date":"2021-10-27T16:12:26","date_gmt":"2021-10-27T19:12:26","guid":{"rendered":"https:\/\/cr.inf.br\/blog\/?p=6441"},"modified":"2021-10-27T17:08:00","modified_gmt":"2021-10-27T20:08:00","slug":"sistema-de-gestao-sinais-de-que-esta-na-hora-trocar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cr.inf.br\/blog\/sistema-de-gestao-sinais-de-que-esta-na-hora-trocar\/","title":{"rendered":"Sistema de gest\u00e3o: sinais de que est\u00e1 na hora de trocar"},"content":{"rendered":"

Sistema de gest\u00e3o: veja aqui os principais sinais de que pode estar na hora de trocar.<\/span><\/p>\n

\"sistema<\/p>\n

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Em nosso material sobre sistemas de gest\u00e3o (Sistema de gest\u00e3o<\/a><\/strong>) abordamos diversos t\u00f3picos.<\/p>\n

Explicamos o que vem a ser um sistema de gest\u00e3o, os diferentes tipos de sistemas e o principal: procuramos responder sobre quando voc\u00ea precisa de um sistema de gest\u00e3o.<\/p>\n

H\u00e1 empresas que j\u00e1 tem um sistema de gest\u00e3o. Muitas delas est\u00e3o supercontentes com o sistema adotado. Outras, nem tanto!<\/p>\n

Por vezes, a rela\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios e o sistema \u00e9 de amor e \u00f3dio. Algumas fun\u00e7\u00f5es encantam. Outras causam arrepios!<\/p>\n

Existem situa\u00e7\u00f5es onde, mesmo n\u00e3o parecendo ser o momento adequado, trocar de sistema \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia. Geralmente, o sistema de gest\u00e3o d\u00e1 sinais de que precisa ser trocado.<\/p>\n

Muitas vezes n\u00e3o \u00e9 uma decis\u00e3o simples como trocar um carro, uma m\u00e1quina ou um eletrodom\u00e9stico.<\/p>\n

Uma troca de sistema \u00e9 sempre estressante e trabalhosa. N\u00e3o \u00e9 algo que se deve fazer no impulso.<\/p>\n

Elencamos a seguir, os principais sinais de que pode estar chegando a hora de trocar de sistema.<\/p>\n

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Precisa utilizar o suporte para um mesmo assunto frequentemente?<\/h2>\n

Uma coisa \u00e9 usar bastante o suporte quando se est\u00e1 fazendo um movimento de evolu\u00e7\u00e3o na empresa.<\/p>\n

Se o seu sistema est\u00e1 em fase de implanta\u00e7\u00e3o, \u00e9 natural fazer v\u00e1rios contatos com o suporte at\u00e9 que um determinado recurso esteja ativo e atenda a necessidade, entregando o resultado desejado.<\/p>\n

No entanto, se o sistema j\u00e1 est\u00e1 implantado e um determinado recurso demanda contato a todo instante com o suporte, geralmente a causa \u00e9: falta de configura\u00e7\u00e3o adequada, falha no sistema ou falta de treinamento.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel que as pessoas que estejam envolvidas em um determinado setor, n\u00e3o saibam utilizar os recursos do sistema. Um treinamento adequado e uma boa revis\u00e3o (pela equipe t\u00e9cnica) das configura\u00e7\u00f5es do sistema podem resultar em menos tempo perdido com suporte.<\/p>\n

Se essas tentativas n\u00e3o resolveram a situa\u00e7\u00e3o, podemos ter o um sinal de que o sistema pode estar precisando ser trocado.<\/p>\n

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Demora no atendimento quando precisa de ajuda<\/h2>\n

O tempo m\u00e9dio de resposta entre voc\u00ea solicitar um suporte e acontecer um bom atendimento \u00e9 de at\u00e9 24 horas.<\/p>\n

Podem acontecer urg\u00eancias, onde o atendimento precisa dar prioridade.<\/p>\n

A seguir, alguns exemplos de situa\u00e7\u00f5es que precisam ser tratados com mais urg\u00eancia e prioridade:<\/p>\n

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Processos operacionais parados<\/h2>\n

Situa\u00e7\u00f5es em que uma carga est\u00e1 parada aguardando a emiss\u00e3o de uma nota fiscal e informa\u00e7\u00f5es financeiras que t\u00eam hor\u00e1rio para serem finalizadas s\u00e3o exemplos disso. Geralmente s\u00e3o casos onde a opera\u00e7\u00e3o da empresa acaba parando.<\/p>\n

\u00c9 um processo que exige aten\u00e7\u00e3o imediata ou o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n

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Parada de servi\u00e7os do governo<\/h2>\n

Os setores de processamento de dados dos governos s\u00e3o os respons\u00e1veis por manter os sistemas de autoriza\u00e7\u00e3o dos documentos fiscais em pleno funcionamento. Por vezes, esses servi\u00e7os param.<\/p>\n

Essas paradas levam o setor de atendimento do sistema de gest\u00e3o a manter uma aten\u00e7\u00e3o redobrada. Certificando-se que, quando esses servi\u00e7os voltarem a funcionar, o sistema de gest\u00e3o volte tamb\u00e9m.<\/p>\n

Outras quest\u00f5es governamentais s\u00e3o as mudan\u00e7as de legisla\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por vezes, uma mudan\u00e7a de legisla\u00e7\u00e3o leva a mudan\u00e7as no software, o que impacta na necessidade de atualizar o sistema para todos os usu\u00e1rios.<\/p>\n

Nessas horas, os setores de atendimento s\u00e3o mais acionados, tendo que dar o suporte necess\u00e1rio \u00e0s empresas que necessitam das atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Mesmo sem considerar o n\u00edvel de urg\u00eancia de um atendimento, o mais importante aqui \u00e9 a exist\u00eancia de retorno\/contato quando o suporte \u00e9 solicitado. <\/p>\n

Problemas acontecem para todos. O ponto aqui \u00e9 a gente ter certeza de que, independente da situa\u00e7\u00e3o e do tempo necess\u00e1rio, seremos atendidos e que podemos, sempre que precisarmos, entrar em contato durante este processo.<\/p>\n

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Sistema travando<\/h2>\n

Sistemas podem travar. Neste caso, a lista de causas \u00e9 grande e, normalmente, n\u00e3o \u00e9 culpa exatamente do sistema. <\/p>\n

As causas mais comuns de travamento: falha do operador, falhas de hardware, problemas com certificado digital<\/a><\/strong>, pouca mem\u00f3ria para processamento, rede muito lenta e internet inst\u00e1vel ou com lentid\u00e3o.<\/p>\n

No entanto, eles podem travar tamb\u00e9m por estarem mal escritos, mal configurados ou serem muito “jovens”.<\/p>\n

Um sistema de gest\u00e3o muito \u201cjovem\u201d n\u00e3o teve seu tempo de matura\u00e7\u00e3o no mercado ainda. Teve pouca experi\u00eancia de usu\u00e1rios e, por isso, est\u00e1 sujeito a falhas.<\/p>\n

Neste caso, um sistema com mais tempo de uso tem mais chances de ser est\u00e1vel.<\/p>\n

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N\u00e3o h\u00e1 confian\u00e7a nas informa\u00e7\u00f5es ou processos que o sistema realiza<\/h2>\n

O foco da falta de confian\u00e7a pode estar na m\u00e1 alimenta\u00e7\u00e3o dos dados ou configura\u00e7\u00e3o inadequada do sistema. Geralmente, um bom treinamento resolve a falta de confian\u00e7a nas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Mas, se esse n\u00e3o for o caso e os c\u00e1lculos b\u00e1sicos n\u00e3o acontecem como deveriam, a\u00ed a coisa est\u00e1 feia.<\/p>\n

\u00c9 muito importante ficar atento \u00e0s informa\u00e7\u00f5es que o sistema produz.<\/p>\n

O fato de um software de gest\u00e3o n\u00e3o gerar informa\u00e7\u00f5es condizentes com a realidade, mostra que \u00e9 necess\u00e1rio buscar uma ferramenta mais adequada.<\/p>\n

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Faltam recursos necess\u00e1rio para o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n

\u00c9 poss\u00edvel que o sistema de gest\u00e3o utilizado na empresa seja insuficiente em algum recurso.<\/p>\n

Aqui \u00e9 importante ficar esperto: medir se vale a pena contratar o novo recurso no sistema atual, usar uma outra ferramenta integrada ou trocar de sistema.<\/p>\n

Contratar um novo recurso pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o. N\u00e3o haveria assim o impacto da troca de sistema.<\/p>\n

Olhe com aten\u00e7\u00e3o tudo o que o sistema atual faz e como \u00e9 o atendimento. Depois compare com as novas op\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o pesquisadas.<\/p>\n

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Como escolher o sistema de gest\u00e3o?<\/h2>\n

Para escolher um sistema de gest\u00e3o, \u00e9 importante ficar atento aos seguintes itens:<\/p>\n